于波同志分別詢問了三位患者在住院期間的感受，征求了醫(yī)院在人員服務、檢查流程、診療效果等方面的意見和建議。三位患者對醫(yī)院醫(yī)護人員周到細致的服務、精湛的醫(yī)療技術、良好的診療效果表示十分滿意。得知醫(yī)院領導親自上門回訪，高女士表示“住院時醫(yī)護人員服務熱情時常感動著我，沒想到出院后還入戶回訪，咱們這種感動服務、用心服務真是做到了我們心坎上！”高女士對在院期間醫(yī)護人員的服務直言感謝。

　　姜女士是針灸科的一位“老朋友”，因胸口悶、腰疼等癥到醫(yī)院治療后，與針灸科結(jié)下了不解之緣，逢人便講是中醫(yī)治好了她胸口悶的“心病”，讓七十多歲的她神清氣爽，自在享受生活。

　　徐女士聽聞入戶回放，與老伴早早在樓下等候，老兩口親切地拉著于波同志的手說，“我是中醫(yī)藥的受益人，中醫(yī)藥治好了我的眩暈癥，我更樂意做一名中醫(yī)的宣講員”。老兩口是中醫(yī)藥的忠實粉絲，將以己之力讓身邊更多的人了解中醫(yī)、使用中醫(yī)、愛上中醫(yī)。

　　于波同志說，“從群眾中來，到群眾中去，了解群眾的心聲，聽取群眾的建議，是我們中醫(yī)人更好地服務大眾百姓的有效途徑?！敝嗅t(yī)講究整體觀念和辨證論治，以陰陽五行作為理論基礎，通過“望聞問切”四診合參的方法，探求病因、病性、病位。以辨證論治原則，選取相應治法，使用中藥、針灸等多種治療手段，使人體達到陰陽調(diào)和身體康復的目的?；厝ズ螅覀儗⒄J真落實走訪群眾意見和建議，完善診療流程，優(yōu)化服務細節(jié)，持續(xù)開展大走訪活動，為全民健康提供更全面的醫(yī)療保障。